Responsable informatique et télécommunications H/F
Top Benefits
About the role
SOMMAIRE DU POSTE Sous l’autorité hiérarchique du/de la Directeur.trice du bureau de projets, le/la Responsable en informatique et télécommunications veille au bon fonctionnement de l’ensemble du parc informatique de l’organisme ainsi qu’au bon fonctionnement des périphériques et de la téléphonie. Elle contribue à l’implantation de nouvelles solutions technologiques (pour élargir le spectre des solutions potentielles à implanter), offre le soutien aux usagers et a la charge de la gestion et du suivi des inventaires des différents équipements.
RÔLES ET RESPONSABILITÉS
• Participer aux projets d’amélioration technologiques, dont une nouvelle solution serveur, dans un contexte multi sites et de télétravail; • Participer à l’implantation de nouvelles solutions technologiques pour l’ensemble du Québec; • Participer à l’élaboration des projets, aux rencontres avec les fournisseurs et soutenir les directions; • Évaluer et recommander des solutions de travail collaboratif et de partage de fichiers; • Effectuer la gestion des comptes usagés (création, retrait, archivage, mots de passe, droits d’accès, mise à niveau, formation, etc.); • Monitorer et coordonner avec le fournisseur les éléments relatifs au serveur et agir à titre de personne ressource en cas de panne; • Tester les logiciels et progiciels; • Agir comme pivot et assurer le lien avec les fournisseurs en informatique et de service (impartition); • Veiller à maintenir des relations cordiales avec les fournisseurs et les parties prenantes internes et externes de manière à maintenir l’image de marque et l’application de bonnes pratiques de l’organisme; • Informer, orienter et former les usagers et maintenir les procédures et directives à jour; • Soutenir les usagers dans l’utilisation de l’ensemble des outils technologiques à leur disposition; • Offrir un soutien et former les usagers, sur place et à distance dans une optique de prévention et de sécurité informatique; • Maintenir l’inventaire des équipements à jour et effectuer les achats de nouveaux équipements; • Exécuter son travail dans le respect des lois, des normes, des directives et des politiques de l’organisme ou des fournisseurs; • Contribuer à l’élaboration et respecter le budget informatique; • Participer à des comités de travail en lien avec ses fonctions en y amenant des recommandations.
Profil • Esprit d’initiative et aptitude à maintenir une attention soutenue dans un environnement dynamique; • Excellente approche de service à la clientèle; • Autonomie et rigueur au travail; • Bonne capacité d’organisation et de planification; • Habileté d’animation et de mobilisation démontrée; • Sens des responsabilités; • Bonne gestion du temps, des priorités et des échéanciers; • Excellente capacité à vulgariser et à synthétiser les recommandations en fonction du public cible; • Capacité à demeurer à l’affût des nouvelles avancées technologiques. • Formation de niveau collégial en informatique; • Minimum de deux ans d’expérience dans un poste de soutien informatique comprenant de l’expérience en installation de postes informatiques; • Excellente maîtrise de la suite Microsoft 365 et de SharePoint; • Expertise en administration des réseaux, en maintenance informatique et en gestion des permissions et des accès; • Connaissance du fonctionnement, de la programmation et de la logique des bases de données, un atout; • Expertise en gestion de données et production de rapport (requête SQL), un atout; • Maîtrise des principes de configuration et de fonctionnement du web (DNS, WordPress, filtrages, etc), un atout; • Connaissance de système téléphonique IP (3CX, un atout); • Expérience avec les CRM et la suite Zoho One, un atout majeur; • Expérience en coordination de projets ou implantés de nouvelles solutions, un atout; • Expérience en cybersécurité; • Posséder un permis de conduire valide et avoir accès à une voiture pour l’utilisation dans le cadre de ses fonctions, afin d’assurer des déplacements entre les différents bureaux au besoin.
• Maitrise du français à l’oral et à l’écrit. • Connaissance de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
Informations contractuelles Horaires de jour : 5 jours /semaine (35 heures /semaine) Mode hybride : présence au bureau et télétravail possible à temps partiel Prise de fonction : le 3 août 2026 Avantages : Assurance Invalidité Assurance Maladie Complémentaire Assurance Vie Congés payés Programme d'Aide aux Employés Travail en mode hybride Régime de retraite
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RÔLES ET RESPONSABILITÉS
• Participer aux projets d’amélioration technologiques, dont une nouvelle solution serveur, dans un contexte multi sites et de télétravail; • Participer à l’implantation de nouvelles solutions technologiques pour l’ensemble du Québec; • Participer à l’élaboration des projets, aux rencontres avec les fournisseurs et soutenir les directions; • Évaluer et recommander des solutions de travail collaboratif et de partage de fichiers; • Effectuer la gestion des comptes usagés (création, retrait, archivage, mots de passe, droits d’accès, mise à niveau, formation, etc.); • Monitorer et coordonner avec le fournisseur les éléments relatifs au serveur et agir à titre de personne ressource en cas de panne; • Tester les logiciels et progiciels; • Agir comme pivot et assurer le lien avec les fournisseurs en informatique et de service (impartition); • Veiller à maintenir des relations cordiales avec les fournisseurs et les parties prenantes internes et externes de manière à maintenir l’image de marque et l’application de bonnes pratiques de l’organisme; • Informer, orienter et former les usagers et maintenir les procédures et directives à jour; • Soutenir les usagers dans l’utilisation de l’ensemble des outils technologiques à leur disposition; • Offrir un soutien et former les usagers, sur place et à distance dans une optique de prévention et de sécurité informatique; • Maintenir l’inventaire des équipements à jour et effectuer les achats de nouveaux équipements; • Exécuter son travail dans le respect des lois, des normes, des directives et des politiques de l’organisme ou des fournisseurs; • Contribuer à l’élaboration et respecter le budget informatique; • Participer à des comités de travail en lien avec ses fonctions en y amenant des recommandations.
Profil • Esprit d’initiative et aptitude à maintenir une attention soutenue dans un environnement dynamique; • Excellente approche de service à la clientèle; • Autonomie et rigueur au travail; • Bonne capacité d’organisation et de planification; • Habileté d’animation et de mobilisation démontrée; • Sens des responsabilités; • Bonne gestion du temps, des priorités et des échéanciers; • Excellente capacité à vulgariser et à synthétiser les recommandations en fonction du public cible; • Capacité à demeurer à l’affût des nouvelles avancées technologiques. • Formation de niveau collégial en informatique; • Minimum de deux ans d’expérience dans un poste de soutien informatique comprenant de l’expérience en installation de postes informatiques; • Excellente maîtrise de la suite Microsoft 365 et de SharePoint; • Expertise en administration des réseaux, en maintenance informatique et en gestion des permissions et des accès; • Connaissance du fonctionnement, de la programmation et de la logique des bases de données, un atout; • Expertise en gestion de données et production de rapport (requête SQL), un atout; • Maîtrise des principes de configuration et de fonctionnement du web (DNS, WordPress, filtrages, etc), un atout; • Connaissance de système téléphonique IP (3CX, un atout); • Expérience avec les CRM et la suite Zoho One, un atout majeur; • Expérience en coordination de projets ou implantés de nouvelles solutions, un atout; • Expérience en cybersécurité; • Posséder un permis de conduire valide et avoir accès à une voiture pour l’utilisation dans le cadre de ses fonctions, afin d’assurer des déplacements entre les différents bureaux au besoin.
• Maitrise du français à l’oral et à l’écrit. • Connaissance de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
Informations contractuelles Horaires de jour : 5 jours /semaine (35 heures /semaine) Mode hybride : présence au bureau et télétravail possible à temps partiel Prise de fonction : le 3 août 2026 Avantages : Assurance Invalidité Assurance Maladie Complémentaire Assurance Vie Congés payés Programme d'Aide aux Employés Travail en mode hybride Régime de retraite