Entreprise: GCL

Service: Technologies numériques et des conseillers et conseillères

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modèle de travail: Hybride (2 jours au bureau)

Langue: Le ou la titulaire de ce poste travaille en anglais.

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Nous transformons le secteur de l’assurance en tirant parti de nos valeurs coopératives et en construisant une entreprise numérique qui se distingue dans un monde numérique de plus en plus encombré. Notre équipe responsable des technologies numériques et à l’intention des conseillers utilise les mêmes technologies de pointe, pratiques et processus de développement que les chefs de file sur le marché. Nous vous aidons à faire progresser votre carrière en prônant une culture qui facilite le travail. Encore mieux, vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de nos clients, de notre entreprise et de notre plus noble vocation sociale.

En qualité de directeur principal ou directrice principale,Plateformes technologiques, vous agissez comme membre clé de l’équipe de direction de la technologie des canaux. Vous chapeautez une équipe pluridisciplinaire (composée de responsables techniques, de développeurs, de développeuses et d’analystes) qui propose des solutions basées sur Salesforce pour soutenir les Ventes au détail et service ainsi que les unités opérationnelles OMNI encadré et Gestion des relations avec la clientèle (GRC).

Dans ce poste, vous misez à la fois sur le leadership technique, l’excellence en matière de livraison, la gestion du personnel et l’innovation pour mener à bien des projets complexes visant à améliorer l’expérience conseiller et à apporter une valeur d’affaires ajoutée. Vous contribuez à façonner l’avenir de la livraison de logiciels au sein de l’équipe des plateformes technologiques des Ventes au détail et service en misant sur des méthodes de travail agiles, en renforçant les pratiques d’ingénierie et en mettant en place des capacités de développement basées sur l’IA tout au long du cycle de vie du développement logiciel.

Comment vous créez un impact :

Prendre en charge et diriger les initiatives de moyenne à grande envergure en ce qui a trait aux plateformes des Ventes au détail et service, des conseillers et conseillères et de Salesforce GRC, d’une façon qui respecte les priorités opérationnelles et les objectifs stratégiques. Collaborer avec les responsables organisationnel·le·s et techniques pour définir et améliorer les feuilles de route des produits et des plateformes GRC. Promouvoir les pratiques d’ingénierie modernes, notamment l’intégration, la livraison et le déploiement en continu (CI/CD), le développement et l’exploitation (DevOps) et l’automatisation, en vue d’améliorer la rapidité, la qualité et l’extensibilité. Diriger, encadrer et développer une équipe pluridisciplinaire hautement performante, en encourageant une culture agile axée sur l’excellence en matière de livraison. Gérer les relations stratégiques avec les fournisseurs afin de favoriser les résultats positifs en matière de livraison et le succès des plateformes. Établir des partenariats solides avec les parties prenantes de l’organisation et des technologies pour les équipes des ventes au détail et service, de l’OMNI encadré, de la GRC et du numérique. Assurer une gouvernance rigoureuse et un suivi efficace de la livraison, notamment en matière de gestion des risques, de responsabilité financière, de coordination des fournisseurs et de suivi des performances pour l’ensemble du portefeuille. Définir la stratégie et la feuille de route pour la plateforme technologique Salesforce GRC. Intégrer des fonctionnalités d’IA, d’automatisation et d’engagement omnicanal dans l’écosystème GRC.

Pour joindre notre équipe :

Au moins 10 ans d’expérience dans des postes de direction d’équipes pluridisciplinaires chargées de la livraison de solutions technologiques. Diplôme universitaire en informatique, en ingénierie, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe. Solide expertise en livraison de projets et de programmes, avec une capacité avérée à bâtir des équipes motivées et hautement performantes. Solide connaissance de Salesforce, des plateformes de logiciel-service et des pratiques d’ingénierie modernes. Expérience dans le secteur des services financiers, des technologies ou du conseil. Connaissances pratiques liées au soutien d’initiatives de transformation à grande échelle impliquant des intégrations complexes avec Salesforce et un environnement technologique hétérogène. Expérience en gestion du personnel et en direction d’équipes techniques interfonctionnelles.

Comment vous brillez :

Vous mettez votre esprit novateur au service de l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et vous possédez la capacité d’influer sur le changement, en accordant la priorité aux besoins de la clientèle. Vous faites preuve d’esprit critique pour reconnaître les hypothèses, évaluer les arguments, tirer des conclusions et proposer des solutions de façon proactive. Vous possédez de solides compétences en communication vous permettant de transmettre clairement les messages et d’explorer différents points de vue. Vous établissez des relations de confiance et conseillez vos collègues de manière à favoriser leur perfectionnement.

Ce que vous devez savoir :

Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.

Comment vous en bénéficiez :

Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière. Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille. Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail. Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité. En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux-être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées.

Échelle salariale prévue : 114 021 $ à 164 000 $ et plus

Le montant du salaire de la candidate ou du candidat retenu est déterminé par Co-operators, à sa discrétion, et varie en fonction de plusieurs critères, notamment : les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs pertinents liés au poste, comme les connaissances, les compétences, les aptitudes, l’expérience et la formation.

Le personnel peut également avoir la possibilité de participer à des programmes d’incitation et de gagner une rémunération supplémentaire en fonction du rendement individuel ou de celui de l’entreprise, ou d’autres indicateurs de performance.